FAQ

Varför lanserar ni ett nytt medlemsprogram?

Vi har ett av Nordens och hotellbranschens största lojalitetsprogram, och våra medlemmar är viktiga för oss. Vi har som ambition att leva upp till dina förväntningar och att vårt lojalitetsprogram ska ligga i framkant. Därför lyssnar vi på dig och gör förändringar som kommer att gynna dig som medlem.

Vad händer med mina poäng?

När du går över till det nya programmet följer dina poäng med. Poäng som du tjänade före det nya programmet kommer att fungera som förut. Det betyder att du kan använda dina poäng, och de kommer att synas i ditt poängsaldo. Du kommer inte att kunna använda poängen för att klättra till nästa nivå.

Vad händer med min medlemsnivå?

I stället för fyra nivåer har vårt nya lojalitetsprogram fem nivåer. Men du kan vara lugn. Du kommer inte att nedgraderas. Du kommer snart att få mer information om din nya nivå. Det kan dock hända under övergångsperioden att du inte kommer att kunna se vilken nivå du är på, eller ditt saldo för utgående poäng. Den första nivån i det nya programmet heter Level 1.

Hur kommer de nya sätten att tjäna och använda poäng att påverka mig?

Förut tjänande du lika många poäng oavsett rumspris. Med nya Scandic Friends kommer poängen att baseras på rumspris och din medlemsnivå. Vi kommer även att lägga till fler sätt att tjäna poäng. Vi berättar mer om det vid lanseringen. Du kommer att börja tjäna poäng enligt det nya programmet när det lanseras.

Kommer jag att kunna använda värdekuponger som jag har beställt?

Självklart! Du kommer att kunna använda både värdekuponger och frinattskuponger som du har beställt före lanseringen. Om de inte har gått ut så klart.

Vad är skillnaden mellan baspoäng och bonuspoäng? 

Baspoäng tar dig till nästa nivå och kan användas för köp. Bonuspoäng kan bara användas för köp. Vi kommer att berätta mer när programmet lanseras.

När kan jag ta reda på mer om nya Scandic Friends och programmets förmåner?

Du kommer att kunna läsa mer om programmet när det har lanserats.